Retraits sans attente

Superquantumplay Casino: Vérifiez votre identité une fois, jouez l'esprit tranquille

La vérification de compte répond à une obligation de la licence et s'accompagne généralement en moins de 55 heures.

Lancer ma vérification

Licence officielleAutorisé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/260/2013), audité par GLI et SIQ

6 lignes

Votre vérification résumée en un coup d'œil

À ouvrir dès qu'une demande de pièces arrive ou qu'un retrait se met en attente.

Qui contrôle

Superquantumplay Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/260/2013

Délai indicatif

55 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur les pièces

[email protected]

Âge minimum

18+

Du bon dossier du premier coup

Un dossier propre dès le premier envoi

Chaque étape vous dit quoi préparer, pour éviter un second envoi et un retrait qui patiente.

Repérer les pièces manquantes

Ouvrez la rubrique vérification de votre espace joueur : c'est là qu'apparaît la liste des pièces encore attendues pour votre profil.

Sans reflet ni doigt ?

Photographiez la pièce d'identité bien à plat, sans reflet ni doigt, avec les quatre coins et les deux faces visibles. Une photo floue rallonge le traitement.

Nom et IBAN lisibles ?

Pour le relevé bancaire, demandez un export récent à votre banque : votre nom et votre IBAN doivent y figurer clairement, sans zone masquée.

Avant 55 heures, après 55 heures

Comptez jusqu'à 55 heures avant de relancer : l'équipe vérifie chaque pièce une par une et vous écrit à l'adresse e-mail enregistrée en cas de besoin.

Pièces attendues

Votre dossier tel qu'il sera lu

À consulter au moment de photographier vos pièces, avant de les envoyer au service vérification.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre nom, votre âge et votre visage

Ce que la copie doit montrerDeux faces nettes, coins visibles, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

Ce que la copie doit montrerNom, adresse et date lisibles, document récent

Relevé bancaire

Ce qu'elle confirmeLe compte utilisé pour vos paiements

Ce que la copie doit montrerNom du titulaire et IBAN entièrement visibles

Un retrait sans attente

Repérez le moment où le casino vous sollicite

Chez Superquantumplay Casino, la vérification suit le rythme de votre compte, jamais une décision de dernière minute.

Nouveau moyen de paiement

Vous ajoutez une carte, un portefeuille ou un autre moyen : la pièce d'identité confirme tout de suite que le titulaire du compte et celui du moyen de paiement sont la même personne.

Premier retrait

Le retrait reste en attente jusqu'à ce que la pièce d'identité, le justificatif de domicile et le relevé bancaire soient validés, comme le prévoit notre licence MGA/B2C/260/2013.

Avant de relever le plafond, après

Vous relevez votre plafond de dépôt, et le casino doit alors s'assurer que le montant reste en rapport avec vos ressources, d'où une demande de justificatif.

Un contrôle renforcé, pas un blocage

Une somme inhabituelle pour votre profil déclenche un contrôle renforcé : le relevé bancaire et l'origine des fonds sont revus avant que l'opération ne continue.

Vous devez expliquer vos revenus

Notre licence MGA/B2C/260/2013, délivrée par la Malta Gaming Authority, nous oblige à savoir d'où vient l'argent déposé. Rien d'anormal : c'est une démarche habituelle contre le blanchiment, jamais un doute sur vous.

Selon votre profil, voici les cinq catégories de justificatifs qui peuvent vous être demandés.

Relevé bancaire du compte utilisé
Relevé montrant l'origine des versements
Justificatif de domicile à votre nom
Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec cette pièce en main

Votre document est revenu refusé

Pourquoi mon nom ne correspond-il pas ? Le nom ou l'adresse de la pièce ne correspond pas à ce qui figure dans votre espace joueur, et nos équipes ne peuvent pas rattacher le document au compte. Vérifiez l'orthographe saisie à l'inscription Signalez toute différence à [email protected]

Remplacez la pièce périmée. Un passeport ou une carte d'identité hors de sa période de validité ne prouve plus rien, et le contrôle doit porter sur une pièce en cours de validité. Demandez le renouvellement de votre pièce Envoyez la nouvelle version dès réception

Photo nette et complète. Un coin coupé, un reflet ou un doigt sur le numéro empêchent de lire les mentions obligatoires, et le document ne peut donc pas être validé. Posez la pièce à plat, sans reflet Reprenez la photo avec les quatre coins visibles

Vous attendez un retrait

Réponses courtes sur le contrôle de compte

Chez Superquantumplay Casino, chaque réponse suit la même règle : dire clairement ce qui vous attend.

Quand faut-il être vérifié pour toucher un retrait ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Notre équipe peut aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Envoyez vos pièces sans attendre pour ne pas bloquer le paiement.

Quelle autorité délivre la licence du casino ?+

La licence vient de la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/260/2013. Superquantumplay Casino Ltd. l'exploite depuis 2013, société immatriculée sous C-82934 (Malta).

Combien d'heures faut-il prévoir pour le contrôle ?+

Comptez jusqu'à 55 heures entre la réception d'un dossier complet et la décision. Un dossier net part plus vite, car aucune pièce ne revient en correction. Le suivi se fait depuis votre espace, sans relance nécessaire.

Mon nom a changé, quelles pièces joindre ?+

Joignez la pièce d'identité actuelle et l'acte qui justifie le changement de nom. La correspondance doit être évidente entre les deux documents. Un message via [email protected] accompagne votre envoi et évite un aller-retour.

Pourquoi une pièce peut-elle être refusée ?+

Un cliché flou, un coin coupé ou un nom illisible suffit au refus. Reprenez la photo à plat, sous une lumière franche, puis renvoyez-la. L'équipe vous indique par e-mail la pièce exacte à refaire, sans recommencer tout le dossier.

Peut-on envoyer ses documents depuis un smartphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient si les quatre bords apparaissent et si le texte reste net. Posez la pièce sur une surface sombre et mate, puis vérifiez la netteté avant l'envoi. L'image doit rester lisible une fois agrandie.